Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Solaranlagen. Unser Ziel ist es, Sie optimal zu informieren und sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten.

Wir aktualisieren diese Seite regelmäßig, basierend auf den Anfragen unserer Kunden. Sollten Sie dennoch Ihre Frage hier nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@solarist.de. Wir beantworten Ihre Fragen gerne und fügen wichtige Themen bei Bedarf zu unseren Fragen und Antworten hinzu.

Wir möchten, dass Sie sich bestens informiert fühlen und mit Ihrer Solaranlage und unserem Unternehmen rundum zufrieden sind.

Ihre Team von Solarist.de

FAQ`S

Wer ist mein Vertragspartner?

Das ist ausschließlich die SOLARIST GmbH. Wenn wir im Bedarfsfalle externe Partner einsetzen, sind wir für deren Leistung Ihnen gegenüber verantwortlich.

Wer ist im Reklamationsfall zuständig?

Als Ihr Vetragspartner sind im Reklamationsfall natürlich wir zuständig. Unser Kundenservice wird Sie nicht an eine andere Stelle verweisen, falls irgendwas nicht in Ordnung ist oder nicht zu Ihrer Zufriedenheit laufen sollte.

Gibt es eine Garantie?

Auf die Montage und Inbetriebnahme der Photovoltaikanlage geben wir zwei Jahre Gewährleistung. Die verbauten Module der Hersteller haben in der Regel eine Produkt- und Leistungsgarantie von bis zu 25 Jahren.

Wie wird das erste Angebot individuell auf meine Dachfläche zugeschnitten?

Je mehr Informationen Sie uns zu Ihrer Immobilie zur Verfügung stellen, desto besser können wir das Angebot auf Sie zuschneiden. Im ersten Schritt benötigen wir insbesondere Informationen in Form von Bildern Ihres Hausdachs.

Wie sicher und langlebig ist die Technik?

Bei modernen Solarmodulen ist mit einer Lebensdauer von 25 bis 30 Jahren zu rechnen. Die von uns verwendeten Komponenten entsprechen dem aktuellen Stand der Technik und erfüllen höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Angaben zu Produkt- und Leistungsgarantien finden Sie in den Datenblättern der Komponenten.

Gibt es eine Mindestgröße für Photovoltaikanlagen?

Nein. Es entstehen jedoch – unabhängig von der Anlagengröße – während der Montage einige Kosten, die für eine Auftragsannahme entscheidend sind. Zum Beispiel die diversen Anfahrtswege oder der Aufwand der Installationen im Keller müssen berücksichtigt werden. Aus diesem Grund bieten wir Photovoltaikanlagen erst ab einer Mindestgröße von 10 Modulen an. Mögliche Störfaktoren, die dazu führen, dass die Dachfläche nicht vollständig genutzt werden kann, sind zum Beispiel Solarthermie, Gauben, Dachfenster, ein Kamin, eine Sat-Schüssel oder Antennen. Wenn Sie sich unsicher sind, wie groß die zur Verfügung stehende Dachfläche für Ihre Photovoltaikanlage ist, können Sie die Angabe einfach auslassen und wir berechnen diese für Sie.

Was ist der Unterschied zwischen Notstrom und Ersatzstrom?

Notstrom bedeutet, dass es im Haus nur einen Anschluss gibt, der im Falle eines Stromausfalls genutzt werden kann. Ersatzstrom hingegen bezieht sich auf eine autonome Versorgung, bei der die gesamte Stromversorgung des Hauses durch den Stromspeicher Ihrer Solaranlage sichergestellt wird.

Wie aufwändig ist die Installation einer Photovoltaikanlage?

Die Montagedauer einer Photovoltaikanlage ist abhängig von den individuellen Gegebenheiten der Immobilie. In der Regel dauert die Montage durch unsere professionellen Installateure nicht länger als zwei bis drei Tage.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Zahlung erfolgt in Raten nach Baufortschritt und die finale Bezahlung nach Inbetriebnahme der Anlage.